Whispera olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde, satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve değişim haklarınızı güvence altına alıyoruz.

İade ve Değişim Koşulları

  1. Cayma Hakkı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satın almış olduğunuz ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade etme hakkına sahipsiniz.
  2. Ürün Koşulları: İade edilecek ürünün:
    • Orijinal ambalajında,
    • Kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
    • Hijyenik ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme riski olan ürünler gibi istisnalar hariç tutulmaktadır.
  3. Fatura ve Belgeler: İade işlemleri sırasında, ürüne ait fatura, irsaliye ve varsa diğer belgelerin ürünle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
  4. İade Süreci:
    • Ürün iade talebinizi destek@whispera.com.tr adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimizi arayarak başlatabilirsiniz.
    • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir ve yasal süre içerisinde (en geç 14 gün içinde) ödemeniz tarafınıza iade edilir.

Değişim Politikası

  • Ürün değişim taleplerinizde, ürünün yukarıda belirtilen şartları taşıması gerekmektedir.
  • Değişim için talebinizi destek@whispera.com.tr adresine iletebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
  • Stok durumuna bağlı olarak, talep ettiğiniz ürünle değişim işlemi gerçekleştirilir.

İade ve Değişim Adresi

Whispera İade ve Değişim Departmanı:
[Adresinizi buraya ekleyin]
Telefon: [Telefon numaranızı buraya ekleyin]

Yasal Bilgilendirme

İade ve değişim politikamız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır. Daha fazla bilgi için mevzuatı inceleyebilir veya müşteri hizmetlerimize danışabilirsiniz.

Müşteri memnuniyetini sağlamak adına tüm taleplerinizi en hızlı ve kolay şekilde çözmek için yanınızdayız.